Moroca luôn đặt quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong những trường hợp được liệt kê dưới đây.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Chúng tôi thu thập các thông tin sau trên website: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ. Những thông tin này là cần thiết khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm. Mục đích nhằm đảm bảo quá trình xác nhận và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Mỗi khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản của mình. Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật do phía chúng tôi, khách hàng cần thông báo ngay cho Moroca để có biện pháp xử lý kịp thời.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin mà Moroca thu thập sẽ được sử dụng để:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng theo yêu cầu từ khách hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi khi có đề nghị từ khách hàng.
• Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi đặc biệt liên quan đến sản phẩm của Moroca.
• Thông báo các cập nhật, thay đổi quan trọng trên website.
• Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt khi cần thiết.

Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài những mục đích nêu trên.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Moroca.

4. ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website có thể được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị website khi xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Chính khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.
• Đối tác liên quan đến giao dịch, bao gồm đơn vị vận chuyển để đảm bảo giao hàng thuận lợi.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng và chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch một cách tốt nhất.

5. QUYỀN SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Moroca có quyền điều chỉnh và cập nhật Chính Sách Bảo Mật vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố chính thức trên website của chúng tôi để khách hàng có thể theo dõi.

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc không hài lòng nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email. Moroca luôn sẵn sàng lắng nghe, giải quyết và hỗ trợ mọi người một cách tốt nhất.